4009电话是电信推出的400电话号码段，跟4008电话一样，是800免费电话的升级产品，由原来800免费电话完全由被叫方付费升级为被叫主叫分摊付费的通信服务。

工信部已在2011年5月通过了中国电信4009号段”商务热线”的审批。

定义

4009电话主被叫分摊付费电话业务，是中国电信推出的新型号段为政府、企业、事业单位用户核配一个十位数字400电话号码作为热线电话，可以绑定全国各地的固定电话、手机号码接听；全国各地固定电话、手机号码均可拨打；当用户拨打4009电话号码时，拨打方只需要支付市话费（就像打本地电话一样扣费）， 接听方按合约支付部分话费；

中国电信打造4009电话服务，积极为不同类型的中小企业量身定制符合其需求的商务解决方案，更好地为中小企业客户提供高效快捷的服务，用以满足中小企业用户的商务需求。4009电话业务与800免费电话业务对比：

1）800只能用固定电话拨打，400电话增加了手机拨打功能，扩展7亿手机的用户，扩大全国应用范围；

2）话费比800节约40%，800为被叫付费。400电话由主被叫双方分摊付费：

3）主被叫分摊付费减少了恶意呼叫，主叫支付市话费（因地区运营商而异）、被叫支付长途费；

4）全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。

4009电话业务与95xxx、96xxx的区别？

4009电话是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。