400电话是预付费业务，申请后闲置或很少用，剩余余额是不能退还的。合约套餐周期结束后，话费自动清零。企业在办理了400电话后，要多场景使用和宣传400电话，这样又能提升企业品牌形象，又不造成话费的浪费。